よくある質問 よくある質問
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- 希望配達日時に商品が届かない
-
システム上、ご注文日の翌日も選択できてしまいますが、通常15時までにいただいたご注文に関しては、最短翌営業日出荷となります。
※出荷後の配達状況に関しては、指定された配送業者へご確認お願いします。
- 商品を返品・交換したい
-
商品に不良があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が配送された際の返品・交換は、商品到着後の7日以内に「info_siz@piratesfactory.com」までご連絡下さい。
不良品、又はご注文された商品と異なった商品が配送された場合を除き、商品の交換・キャンセル及び返品はお受け致しかねます。
- ご注文の変更、キャンセルについて
-
ご注文の後のキャンセル・追加・変更に関しましては一切お断りしております。よくご検討・ご確認いただきお買い物をお願い致します。
《「ご注文確認メール」にて間違いにお気づきになった場合》
すぐにメールにて「ご注文番号」と「お名前」をご明記の上、「info_siz@piratesfactory.com」までご連絡お願い致します。
※手配状況により、承れない場合がございます。《発送手配完了後の場合》
商品発送後のキャンセルは、いかなる理由がありましても承ることが出来かねます。お受け取りいただきますようお願い致します。
- 注文時情報(配送先住所/連絡先など)の入力を間違えた/修正したい
-
ご注文確認メール引用の上、変更希望の詳細をご連絡ください。
- 注文してから何日で商品が届く?
-
通常ご注文から1~2営業日で出荷、お届けする地域によって配送までのお時間が異なります。(ご予約・取り寄せ商品を除く)
- 特定の商品の再販/サイトでの販売はある?
-
商品の情報等に関しましては、メルマガ、各種SNS(Facebook/X/Instagram)にて随時情報発信を行っております。
- 領収書がほしい/いらない
-
基本的に領収書は同梱しておりません。商品発送完了メールに納品書/領収書取得のためのURLが記載されているのでご確認ください。1度しか利用できないためご注意ください。
- プレゼント用にラッピングしてほしい
-
現在プレゼント用に包装するサービスは承っておりません。ご了承ください。
- 希望配達日時に商品が届かない
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システム上、ご注文日の翌日も選択できてしまいますが、通常15時までにいただいたご注文に関しては、最短翌営業日出荷となります。
※出荷後の配達状況に関しては、指定された配送業者へご確認お願いします。
- 商品を返品・交換したい
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商品に不良があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が配送された際の返品・交換は、商品到着後の7日以内に「info_siz@piratesfactory.com」までご連絡下さい。
不良品、又はご注文された商品と異なった商品が配送された場合を除き、商品の交換・キャンセル及び返品はお受け致しかねます。
- ご注文の変更、キャンセルについて
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ご注文の後のキャンセル・追加・変更に関しましては一切お断りしております。よくご検討・ご確認いただきお買い物をお願い致します。
《「ご注文確認メール」にて間違いにお気づきになった場合》
すぐにメールにて「ご注文番号」と「お名前」をご明記の上、「info_siz@piratesfactory.com」までご連絡お願い致します。
※手配状況により、承れない場合がございます。《発送手配完了後の場合》
商品発送後のキャンセルは、いかなる理由がありましても承ることが出来かねます。お受け取りいただきますようお願い致します。
- 注文時情報(配送先住所/連絡先など)の入力を間違えた/修正したい
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ご注文確認メール引用の上、変更希望の詳細をご連絡ください。
- 注文してから何日で商品が届く?
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通常ご注文から1~2営業日で出荷、お届けする地域によって配送までのお時間が異なります。(ご予約・取り寄せ商品を除く)
- 特定の商品の再販/サイトでの販売はある?
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商品の情報等に関しましては、メルマガ、各種SNS(Facebook/X/Instagram)にて随時情報発信を行っております。
- 領収書がほしい/いらない
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基本的に領収書は同梱しておりません。商品発送完了メールに納品書/領収書取得のためのURLが記載されているのでご確認ください。1度しか利用できないためご注意ください。
- プレゼント用にラッピングしてほしい
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現在プレゼント用に包装するサービスは承っておりません。ご了承ください。